Achtung Rückruf: Lithium-Ionen-Akkus EN-EL15 für Nikon D7000, D800(E)

Details
26. April 2012

Nikon Customer Help Deutschland schreibt: Dies ist eine wichtige Mitteilung zum Akku EN-EL15, der in den Kameras Nikon D7000, D800, D800E und Nikon 1 V1 eingesetzt wird.
Zwar unternimmt Nikon höchste Anstrengungen, um eine hohe Qualität der Produkte zu sichern, doch haben wir festgestellt, dass eine bestimmte Anzahl von einem unserer Lieferanten hergestellter EN-EL15-Akkus die internen Qualitätsstandards von Nikon nicht erfüllt hat. In äußerst seltenen Fällen können sich die Akkus überhitzen, was zu einer Deformation des Gehäuses führen kann. Akkus mit diesem Problem wurden nur im Nikon-Fertigungsprozess festgestellt. Vom Markt haben wir keine Berichte zu diesem Problem erhalten. Um die Sicherheit unserer Kunden und ihrer Geräte sicherzustellen, haben wir einen freiwilligen Umtauschplan für die betroffenen Produkte eingerichtet.

Kunden, die einen betreffenden EN-EL15-Akku verwenden, können wie unten dargestellt einen Ersatz-Akku anfordern.

Betroffene Akkus

  1. Suchen Sie Chargennummer Ihres EN-EL15-Akkus. Chargennummern sind als alphanumerische Zeichen unten auf dem Typenschild an der Unterseite des Akkus angegeben. Siehe Abbildung unten.

    Abbildung

  2. Überprüfen Sie die 9. Stelle der Chargennummer, wie unten angegeben.

    Abbildung

- Wenn die 9. Stelle der Chargennummer für den Akku EN-EL15 E oder F lautet, muss der Akku ausgetauscht werden, da er von dem Problem betroffen sein könnte.

- Wenn die 9. Stelle der Chargennummer für den Akku EN-EL15 A, B, C, D, G lautet oder ein höherer Buchstabe des Alphabets ist, kann der Akku sicher verwendet werden.

Dieses Problem betrifft keine EN-EL15-Akkus, die mit Kameras der Typen D7000 und Nikon 1 V1 geliefert wurden, die vor dem 29. Februar 2012 gekauft wurden, und auch keine Akkus, die einzeln vor dem 29. Februar 2012 erworben wurden.

Anforderung von Ersatz-Akkus


Um einen Ersatz-Akku anzufordern, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail oder per Live-Chat an das Nikon-Support-Team. Klicken Sie hier, um Kontakt mit uns aufzunehmen. Das Büro ist montags bis freitags jeweils von 9 bis 17 Uhr erreichbar.

Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, um einen Ersatz-Akku zu erhalten, benötigen wir die folgenden Informationen. Fügen Sie diese Informationen bitte unbedingt bei, um einen schnellstmöglichen Service zu garantieren.

- Name
- E-Mail-Adresse
- Vollständige Postadresse
- Telefonnummer
- Chargennummer Ihres Akkus

Wir liefern den Ersatz-Akku an die angegebene Adresse und lassen gleichzeitig den betroffenen Akku abholen.

Wir bitten Sie für die aufgrund dieses Fehlers entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Wir bemühen uns weiterhin um Produkte und Dienstleistungen höchster Qualität.